POLÍTICA DE PRIVACIDADE — Protocolo Cidadão

1. Quem somos (Controlador)

Este site é operado por ZIPB COMERCIO DE GAS E VARIEDADES LTDA, CNPJ 50.804.583/0001-81, com endereço na Rua Presepe, 175, Santo Agostinho, Manaus – AM, CEP 69.036-630.

Contato: contato@protocolocidadao.shop | Telefone/WhatsApp: (92) 9441-0065 | Atendimento: Seg a Sex, 09:00 às 18:00.

2. O que esta Política cobre

Esta Política explica como tratamos dados pessoais quando você:

• acessa este site;
• interage com conteúdos (ex.: quiz/verificador);
• clica para assistir ao vídeo (VSL);
• entra em contato com suporte;
• clica para comprar via checkout de terceiros.

3. Dados que podemos coletar

3.1. Dados fornecidos por você

Dados de contato (ex.: e-mail, telefone e conteúdo da mensagem) quando você fala conosco.

3.2. Dados técnicos e de navegação (logs)

Endereço IP, data/hora, páginas acessadas, tipo de navegador, sistema operacional, dados de segurança e diagnóstico. Esses registros podem ser coletados pelo provedor de hospedagem e serviços de proteção/monitoramento.

3.3. Dados de medição e marketing (cookies/pixels/tags)

Podemos usar ferramentas de medição e publicidade (ex.: tags/pixels) para:

• medir desempenho e conversões;
• prevenir fraude e abuso;
• melhorar campanhas e a experiência do site.

Essas ferramentas podem definir identificadores e cookies no seu navegador conforme configurações e consentimento quando aplicável.

3.4. Respostas do quiz/verificador

Por padrão, o quiz/verificador pode ser processado no seu próprio navegador para exibir resultados estimados (sem envio automático das respostas para um servidor). Se, no futuro, houver coleta/armazenamento das respostas em servidor, esta Política será atualizada para detalhar quais dados são coletados e para quais finalidades.

4. Como usamos os dados (finalidades)

Tratamos dados pessoais para:

• disponibilizar o site e suas funcionalidades;
• responder solicitações e prestar suporte;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• prevenir fraude, abuso e melhorar segurança;
• medir desempenho do site e das campanhas;
• registrar evidências operacionais (ex.: atendimento e solicitações).

5. Bases legais (LGPD)

Podemos tratar dados com base em:

• execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: suporte e entrega de produto digital);
• cumprimento de obrigação legal (ex.: registros e obrigações fiscais/consumeristas quando aplicáveis);
• legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraude, melhoria do site, mensuração essencial);
• consentimento (quando exigido para determinadas finalidades de marketing/cookies conforme contexto).

6. Compartilhamento de dados (com quem e por quê)

Podemos compartilhar dados, quando necessário, com:

• provedor de hospedagem e infraestrutura (para manter o site no ar e seguro);
• ferramentas de análise e publicidade (para mensuração e campanhas);
• plataformas de vídeo/players usadas para exibir a VSL;
• processadores de pagamento/checkout quando você clica para comprar (o pagamento ocorre em ambiente de terceiros; eles podem tratar seus dados conforme suas próprias políticas);
• prestadores de suporte/atendimento para responder você.

Não vendemos seus dados pessoais.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem operar infraestrutura fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos medidas razoáveis para usar fornecedores com padrões de segurança e cláusulas contratuais adequadas.

8. Cookies, pixels e como gerenciar

Você pode gerenciar cookies e tecnologias similares:

• pelas configurações do seu navegador (bloquear/apagar cookies);
• por ferramentas de preferências quando disponíveis no site;
• por controles de privacidade/ads do próprio provedor (ex.: configurações de anúncios).

Bloquear cookies pode afetar funcionalidades e a mensuração de desempenho.

9. Retenção e armazenamento

Guardamos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades desta Política, incluindo:

• atendimento e suporte: pelo tempo necessário para resolver solicitações e manter registro operacional;
• logs e segurança: pelo tempo necessário para segurança, prevenção de abuso e auditoria;
• obrigação legal: quando aplicável, pelo período exigido por lei/regulamentação.

10. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar:

• confirmação de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção;
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
• portabilidade (quando aplicável);
• informação sobre compartilhamento;
• revogação de consentimento (quando aplicável).

Para exercer seus direitos, contate: contato@protocolocidadao.shop.

11. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos. Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro. Evite compartilhar dados sensíveis por canais abertos.

12. Conteúdo para menores

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Se um responsável identificar envio indevido de dados, entre em contato para orientação e eventual remoção quando aplicável.

13. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente ficará sempre publicada com a data de atualização.